Podmínky použití

Poslední aktualizace: 26. května 2026

1. Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky použití upravují přístup a používání webových stránek concubrigh.center (dále jen "webové stránky") a služeb poskytovaných společností Hlídání a venčení mazlíčků (dále jen "poskytovatel").

Používáním těchto webových stránek a objednáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše webové stránky ani služby.

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Venčení psů (individuální nebo skupinové)
• Denní hlídání domácích zvířat
• Víkendové a dlouhodobé hlídání
• Návštěvy domů pro péči o zvířata
• Komplexní péče o domácí mazlíčky

3. Objednání služeb

Služby lze objednat:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailem na adrese [email protected]

Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem emailem nebo telefonicky.

4. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceník je uveden na stránce Služby a ceník. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, přičemž změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

Platba se provádí:

• Převodem na bankovní účet
• V hotovosti přímo pečovateli

Pro pravidelné klienty je možné dohodnout měsíční fakturaci.

5. Storno podmínky

Zrušení objednávky klientem:

• Více než 24 hodin předem: Zrušení zdarma
• Méně než 24 hodin předem: Poplatek ve výši 50% ceny služby
• Bez předchozího oznámení: Poplatek ve výši 100% ceny služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nepředvídatelných okolností (nemoc pečovatele, extrémní počasí). V takovém případě bude klient informován co nejdříve a nebude účtován žádný poplatek.

6. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými podmínkami
• Zajistit, aby všichni pečovatelé byli proškoleni a měli potřebné dovednosti
• Mít sjednané pojištění odpovědnosti za škody do výše 2 000 000 Kč
• Okamžitě informovat klienta o jakémkoliv incidentu nebo problému

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené zvířetem třetím osobám, pokud byly způsobeny chováním, které nebylo předvídatelné ani při odborné péči
• Zhoršení zdravotního stavu zvířete, pokud byly dodrženy všechny pokyny klienta a poskytnut odpovídající veterinární ošetření
• Útěk zvířete v důsledku neočekávaného chování nebo pokud klient neposkytl úplné informace o chování zvířete

7. Odpovědnost klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zvířeti, včetně zdravotních problémů, behaviorálních zvláštností a speciálních potřeb
• Zajistit, aby zvíře mělo aktuální očkování a bylo zdravé
• Informovat poskytovatele o jakýchkoliv změnách ve zdravotním stavu nebo chování zvířete
• Zaplatit za poskytnuté služby včas podle dohodnutých podmínek
• Poskytnout pečovateli přístup do bytu/domu a potřebné vybavení (vodítko, obojek, krmivo, apod.)

8. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na adrese [email protected]
• Písemně na adrese sídla společnosti

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení. O způsobu vyřízení bude klient informován emailem nebo písemně.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, loga, obrázků a softwaru, je majetkem poskytovatele nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorským právem.

Není povoleno:

• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah bez písemného souhlasu
• Používat obsah pro komerční účely
• Upravovat nebo měnit jakýkoli obsah

11. Fotografie a video

Během poskytování služeb může pečovatel pořizovat fotografie nebo videa vašeho mazlíčka pro účely:

• Zasílání aktualizací klientovi
• Marketingových materiálů (pouze se souhlasem klienta)

Pokud nesouhlasíte se zveřejněním fotografií vašeho mazlíčka na sociálních sítích nebo webu, prosím informujte nás.

12. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za nesplnění svých závazků v případě vyšší moci (přírodní katastrofy, válka, pandemie, stávky, apod.).

13. Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na těchto webových stránkách a nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění.

Pokračováním v používání služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s upravenými podmínkami.

14. Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny především dohodou. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, bude spor řešen podle právního řádu České republiky u místně příslušného soudu.

15. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může spotřebitel využít platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr nebo se obrátit na Českou obchodní inspekci.

16. Kontaktní údaje

Hlídání a venčení mazlíčků
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
Česká republika
Email: [email protected]

17. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 26. května 2026.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.